Martin Rönnebeck
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Post #4 of 5

Hallo in die Runde,

habe das Update durchgeführt und stieß anfangs wieder aud dasselbe Problem. Dann einmal die App komplett vom iPhone gelöscht, neu geladen und angemeldet; alles war so, wie es sein sollte. Problem gelöst. Super - vielen Dank für die Hilfe!

Martin Rönnebeck
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Post #3 of 5

Hallo in die Runde,

habe das Update durchgeführt und stieß anfangs wieder aud dasselbe Problem. Dann einmal die App komplett vom iPhone gelöscht, neu geladen und angemeldet; alles war so, wie es sein sollte. Problem gelöst. Super - vielen Dank für die Hilfe!

Gabriel Lombriser
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Post #81 of 82

Hallo zusammen

wir haben tatsächlich bei einigen Usern das Problem, dass die App nicht super funktioniert. Wir sind daran, ein Update in App Store und Play Store sind auf dem Weg!

Danke für eure Meldungen!

gabriel Lombriser, running.COACH

Martin Rönnebeck
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Post #2 of 5

Moin Max, Mike und Hansruedi!

Vielen Dank für Eure Antworten!

Und Max; Es beruhigt mich wenigstens etwas, dass es nicht nur mir so geht.

Werde jetzt auch mal den Support anhauen; lasst mich gerne wissen, wenn Ihr was herausbekommen solltest. Ich werde etwaige Erkenntnisse auch hier posten.

Herzliche Grüße 

Martin

Massimiliano Marconi
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Post #1 of 1

Lieber Mike

Ich hab das genau gleiche Problem. Hab auf App auf Natel meine Trainings plötzlich nicht mehr drauf. Hab alles so gemacht , wie Du es vorgeschlagen hast. Mein Natel i-Phone 11 Pro hat bisher bestens funktioniert. Nach update , dann nicht mehr. Nur Laufevents. Wenn man auf Training will, dann kommt man auf Homepageseite bei den Training.

Wenn ich auf Pfeil (zum Start) drück, werde ich getrackt, aber ich kann nichts starten, denn man müsste sich für einen Lauf anmelden. An Support Mail bereits schon länger geschickt. Noch keine Antwort. Ziemlich frustrierend das Ganze....

 

Liebe Grüsse

Max

Mike Oberli
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Post #532 of 532

Hallo Martin

Aus meiner Erfahrung in Sachen IT, was kann falsch sein:

  • Du hast ein Synchronisationsproble, also die Daten werden nicht mehr auf die App synchronisiert
    • Defekte oder veraltete App, App updaten oder neu installieren
    • Datenverbindung (z.B. WLAN) abschalten und neu starten (Nur notwendig wenn du auch sonnst Internetprobleme hast
    • Abmelden / Anmelden
  • Falsches login
    • Abmelden und mit dem richtigen Account anmelden (eher unwarscheinlich, da deine Wettkämpfe erscheinen)
  • Das Problem liegt auf der Seite vom runniing.COACH, Input beim Support melden wurde bereits erwähnt

Im schlimmsten Fall hast du ein zu altes Mobilephone und kannst das Betriebssystem nicht mehr updaten und deine aktuelle running.COACH App ist veraltet und du kannst sie wegen deinem veralteten Betriebssystem nicht mehr updaten, dann würde es bedeuten ein neues Mobilephone zu kaufen (ich hatte das vor kanpp 3 Jahren mit dem Whatsapp).

Gruss
Mike

Martin Rönnebeck
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Post #1 of 5

Hallo in die Runde!

Ich hatte die RC-App längere Zeit nicht genutzt. Als ich mich unlängst wieder eingeloggt hatte, wurden mir nur noch Laufevents angezeigt; meinen Trainingskalender kann ich nicht mehr finden, meine Profildaten stimmen so gar nicht. Wenn ich mich ganz normal bei runningcoach.me anmelde ist alles so wie es sein soll. - Was mache ich falsch?

Herzliche Grüße 

Martin